Одна из главных задач #РЖД – предоставить путешественникам все необходимые условия для того, чтобы дорога в другой город была простой, удобной и комфортной. Для этого был создан Центр содействия мобильности, сотрудники которого всегда готовы прийти на помощь.
Так, например, на сайте rzd.ru в разделе «Маломобильным» можно подать заявку на предоставление услуги по сопровождению и оказанию помощи пассажирам, которые имеют инвалидность. Ее использование предполагает, что:
Пассажира встретят рядом с нужным вокзалом и помогут добраться от парковки до касс, зала ожидания или камеры хранения, а также сесть в поезд и высадиться из него в конечной точке. Позаботятся, в том числе, и о его ручной клади.
Поддержка будет рядом, если потребуется получить какие-то услуги на вокзале – оформить документы, воспользоваться камерой хранения.
Во время ожидания поезда у пассажира будет удобное место для временного пребывания, и ему предоставят кресло-коляску или другие технические средства для передвижения.
Главное, о чем нельзя забыть – подать заявку надо как минимум за сутки до поездки и до прибытия на нужную станцию.
