Для того чтобы в поездках маломобильные пассажиры чувствовали себя увереннее, комфортнее и безопаснее, РЖД предоставляют ряд специальных услуг. Так, например:
Сотрудники могут организовать встречу на территории вокзала. Для этого надо заблаговременно оставить заявку, и тогда с вами свяжутся, чтобы уточнить точное время прибытия. Помимо того, пассажиру могут оказать услугу по сопровождению от транспортного средства до основных зон – кассовых залов, мест отдыха, и до самого вагона.
Также воспользоваться помощью можно и в случаях, когда нужно получить любую другую услугу: чтобы оформить билеты, воспользоваться камерами хранения, занять специальное место, адаптированное для временного пребывания маломобильных на вокзале.
И с вопросом по перемещению ручной клади также можно обратиться к сотрудникам вокзалов. Главное – помнить, что по правилам такой багаж не должен быть больше 180 сантиметров по сумме трех измерений и тяжелее 36 килограмм для поездок в общих, плацкартных и купейных вагонах.
Помимо этого, следует знать, что на вокзалах вам при необходимости могут предоставить специальные средства передвижения – кресло-коляску, носилки, костыли. Принимаются заявки на все вышеперечисленные услуги по номера 8 (800) 775-00-00.